Teslimat ve İade Şartları

Şirket Unvanı: FDATURK GLOBAL GIDA İLAÇ MEDİKAL KOZMETİK DANIŞMANLIK VE BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT LTD. ŞTİ.
Adres: 16130 Karaman M. Sokullu Caddesi No:2B Nilüfer / Bursa
E‑posta: bilgi@fdaturk.com.tr
Telefon: +90 545 332 8875
Vergi Dairesi / VKN: Nilüfer – 3852115698

1.1 Teslimat Koşulları

FDATURK tarafından sunulan hizmetler genellikle dijital ortamda, e‑posta ve online panel üzerinden teslim edilir.

Fiziki belge veya sertifika gönderimi gereken durumlarda müşteriye önceden bildirilir ve kargo süresi ilgili lojistik firmalarının teslimat politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

Dijital hizmetler, ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir. Proje bazlı çalışmalar için ayrıca süre belirtilir.

1.2 Hizmet Türlerine Göre Teslimat

Danışmanlık Hizmetleri: Online toplantı, e-posta veya proje dosyası teslimi şeklinde yapılır.

Etiket, Regülasyon, FDA/EU/CPNP dosyaları: Çalışmanın kapsamına göre süre ve teslim şekli müşteriyle yazılı olarak paylaşılır.

Eğitim ve Sertifika Programları: Online erişim linki veya PDF sertifika teslimi şeklindedir.

1.3 İade Koşulları

FDATURK, doğası gereği dijital ve uzmanlık gerektiren danışmanlık hizmetleri sunduğundan, teslim edilen hizmetlerde iade yapılmamaktadır.

Henüz başlanmamış bir hizmet talebinde müşteri tarafından iptal istenirse, yapılan ödemeden operasyonel gider düşülerek iade yapılabilir.

Hizmete başlanmışsa iade yapılamaz; ancak müşteri memnuniyeti gereği düzeltme ve revizyon hizmetleri sunulabilir.

1.4 Hatalı veya Eksik Hizmet Teslimi

Belgelerde veya dosyalarda hata olması halinde müşteri 7 gün içerisinde bildirimde bulunabilir.

FDATURK, bildirilen hatayı ücretsiz olarak düzeltmeyi taahhüt eder.